Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng F98VN – Minh Bạch, Rõ Ràng

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "f98vn" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến f98vn, vận hành tại tên miền f98vn.net và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f98vn.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên f98vn, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử cược và số dư.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng f98vn.
• "Tiền thưởng": bao gồm tiền thưởng khuyến mãi, hoàn cược, và mọi phần thưởng không phải tiền nạp của người chơi.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng f98vn, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và đại lý giới thiệu (nếu có). Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các thiết bị: máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng và mọi trình duyệt web.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f98vn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về tuổi tác

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. f98vn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. f98vn có quyền yêu cầu xác minh tuổi tác bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.2 Thông tin đăng ký

Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi. f98vn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn về danh tính.

2.3 Một tài khoản cho một người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản f98vn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với bất kỳ lý do gì – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ f98vn ngay lập tức.

3Quy Định Về Cá Cược

Các quy định sau áp dụng cho tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng f98vn, bao gồm cá cược thể thao, đá gà, xóc đĩa, Live Casino và slot game:

3.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống f98vn xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình đặt cược, người chơi có thể kiểm tra trạng thái lệnh cược trong mục lịch sử trước khi đặt lại.

3.2 Kết quả cược

Kết quả của tất cả các trò chơi tại f98vn được xác định bởi hệ thống máy tính theo thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc theo kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đấu trường tương ứng. Quyết định của f98vn về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

3.3 Tỷ lệ cược và hạn mức

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận – tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh được hệ thống chấp nhận.
• f98vn có quyền đặt hạn mức tối đa và tối thiểu cho từng loại cược, từng trò chơi và từng tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ (odds hiển thị sai do lỗi kỹ thuật), f98vn có quyền huỷ lệnh cược và hoàn trả tiền đặt cược về tài khoản người chơi.

3.4 Cá cược có trách nhiệm

f98vn khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn nạp tiền và thời gian chơi cho bản thân. Công cụ tự giới hạn có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự khoá tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

f98vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Các quy định về giao dịch tài chính được áp dụng như sau:

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản f98vn – không chấp nhận nạp hộ hoặc qua tài khoản trung gian.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• f98vn không thu phí giao dịch nạp tiền – tuy nhiên bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền rút phải về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp. Trong trường hợp đặc biệt, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.

4.3 Phát hiện giao dịch bất thường

f98vn sử dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động. Nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, f98vn có quyền tạm giữ giao dịch để xem xét và yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

f98vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi được tính vòng cược – người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Một người chơi chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• f98vn có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các khuyến mãi đã được người chơi kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để trục lợi ("bonus abuse"). Tài khoản vi phạm sẽ bị huỷ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá vĩnh viễn.

Để xem các chương trình đang hoạt động, người chơi có thể truy cập trang Khuyến mãi hoặc Tiền thưởng trên nền tảng f98vn.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại f98vn bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc để thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống của f98vn. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản f98vn mà không có sự cho phép của bộ phận quản lý.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe doạ nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

7Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

f98vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

7.1 Quy trình xử lý tài khoản bị đình chỉ

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, f98vn sẽ thông báo qua email đăng ký trong vòng 48 giờ. Người chơi có quyền gửi khiếu nại và cung cấp bằng chứng phản bác trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo. f98vn cam kết xem xét khiếu nại một cách công bằng và trả lời trong vòng 14 ngày làm việc.

7.2 Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản f98vn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

f98vn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Các giới hạn trách nhiệm cụ thể:

• f98vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của f98vn, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc lỗi thiết bị của người chơi.
• f98vn không chịu trách nhiệm cho tổn thất cá cược phát sinh từ việc người chơi hiểu sai tỷ lệ hoặc quy tắc trò chơi.
• f98vn không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của f98vn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9Giải Quyết Tranh Chấp

f98vn cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ f98vn qua email support@f98vn.net hoặc live chat trên trang web. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian phát sinh vấn đề và mô tả cụ thể nội dung tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận hỗ trợ f98vn sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của bộ phận hỗ trợ, có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn để xem xét lại.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp vẫn không đạt được thoả thuận, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để phân xử.

10Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi tại f98vn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe:

• Email: support@f98vn.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên trang web f98vn, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.
• FAQ: Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.

f98vn cam kết luôn cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người chơi. Mọi ý kiến đóng góp đều được ghi nhận và xem xét nghiêm túc bởi đội ngũ quản lý.

Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ tháng 1 năm 2025. f98vn có quyền cập nhật nội dung khi cần thiết – thông báo thay đổi sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn và hiển thị rõ ràng trên trang web trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.